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    9月29日上午，廣西中醫(yī)藥大學(xué)附屬瑞康醫(yī)院的“上百人”醫(yī)鬧團(tuán)伙覆滅，被譽(yù)為“中國(guó)首個(gè)醫(yī)鬧集團(tuán)被成功撲滅”.這的確是一個(gè)大快人心的好消息。但是，打掉醫(yī)鬧集團(tuán)能否根治醫(yī)鬧？一個(gè)醫(yī)鬧集團(tuán)被撲滅，或許又會(huì)有更多的醫(yī)鬧出現(xiàn)。醫(yī)患矛盾的根源何在，又該如何化解？

    中國(guó)首個(gè)醫(yī)鬧集團(tuán)覆滅

    2014年9月29日上午，廣西中醫(yī)藥大學(xué)附屬瑞康醫(yī)院發(fā)生一起惡性醫(yī)鬧事件。家屬糾集“上百人”在醫(yī)院門診大廳拉橫幅，喊口號(hào)，又哭又鬧，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。最終出動(dòng)特警方才平息，團(tuán)伙成員在醫(yī)院全部落網(wǎng)，**特警依法打掉了該“醫(yī)鬧”團(tuán)伙。廣西中醫(yī)藥大學(xué)附屬瑞康醫(yī)院整形外科主任李京教授對(duì)此的評(píng)價(jià)是“中國(guó)首個(gè)醫(yī)鬧集團(tuán)被成功撲滅”.

    目前案件還在進(jìn)一步處理中。

    該醫(yī)鬧集團(tuán)是“職業(yè)醫(yī)鬧”,近百人，有中青年男子，也有中年婦女。他們有明確的“勞務(wù)費(fèi)”分配：參與拉橫幅的100元/天，參與哭鬧的200元/天（收費(fèi)不便宜）。醫(yī)鬧人員通過有組織、有計(jì)劃的醫(yī)鬧行為，從患者處收取***，迫使醫(yī)院對(duì)患者妥協(xié)、賠款。

    為何會(huì)出現(xiàn)醫(yī)鬧？

    醫(yī)鬧日益成為醫(yī)患關(guān)系之患?；颊邔?duì)醫(yī)療結(jié)果產(chǎn)生疑問，通過打砸醫(yī)院甚至砍傷、砍死醫(yī)生的方式來伸張自己認(rèn)定的正義，獲取自己認(rèn)定的真相。

    一些患者已經(jīng)對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院乃至有關(guān)**部門失去了基本信任。只要病沒好，就是醫(yī)生醫(yī)術(shù)不高。出了事，醫(yī)院肯定護(hù)著醫(yī)生，難求得公正。醫(yī)患**仲裁機(jī)構(gòu)等，肯定護(hù)著醫(yī)院，不是說理的地方。信任出現(xiàn)如此危機(jī)，必然滋生醫(yī)鬧的層出不窮。

    在相當(dāng)意義上說，有關(guān)部門和醫(yī)院的處理方式，在客觀上反而為醫(yī)鬧培育了土壤。面對(duì)一些**，不鬧不解決，愛答不理；小鬧小解決，鬧就給你點(diǎn)好處；大鬧大解決，鬧大了就給你大好處，讓你趕緊平息。

    這種處理就不是以公正為主導(dǎo)，而是以維穩(wěn)為目的。如此處理，只會(huì)給一些患者一個(gè)強(qiáng)烈印象——必須鬧，只有鬧才能徹底解決問題，才能真正獲得真相，才能最快獲得公正。其結(jié)果，必須形成一種信任扭曲，認(rèn)為只有把事鬧大了其處理結(jié)果才是可以信任的。醫(yī)鬧，也正是這種信任扭曲的結(jié)果。

    醫(yī)鬧求得的公正與真相，是以更加惡化醫(yī)患關(guān)系、吞噬醫(yī)患信任、犧牲醫(yī)療正常秩序和事業(yè)發(fā)展為代價(jià)的。一次醫(yī)鬧的猖獗，足以傷了一代醫(yī)者的仁心。因此對(duì)醫(yī)鬧，應(yīng)當(dāng)依法處置。對(duì)醫(yī)院的治安，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，以維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。同時(shí)，要把醫(yī)患矛盾**解決于萌芽狀態(tài)。出現(xiàn)問題時(shí)，必須有**仲裁機(jī)構(gòu)的及時(shí)在位，提供公正公平的徹底解決方案。如是，醫(yī)鬧也才鬧不起來。

    對(duì)付醫(yī)鬧要**？

    醫(yī)鬧固然難纏，其衍生現(xiàn)象更讓人發(fā)憷。

    2014年9月23日下午，江蘇徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院發(fā)生一起患者手術(shù)醫(yī)療死亡**事件，死者親屬在向醫(yī)務(wù)人員討要患者死亡原因時(shí)，遭到十余名身份不明人員對(duì)死者親屬恐嚇和毆打。某**者對(duì)死亡患者親屬揚(yáng)言：“我認(rèn)識(shí)你了，記住你了，你死定了，你們給我滾出醫(yī)院！”

    “***看場(chǎng)子”這樣的情節(jié)一般都是電影和小說里才出現(xiàn)的，現(xiàn)如今，由于醫(yī)患關(guān)系緊張程度不斷升級(jí)，醫(yī)院居然也請(qǐng)來“***”給醫(yī)院“看場(chǎng)子”,面對(duì)著死者家屬的追問，醫(yī)院不是耐心的解答，而是找來***進(jìn)行恐嚇和毆打，讓人氣憤不已。

    如果醫(yī)院以為通過“***”的保護(hù)，就能讓醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)鬧之中立于不敗之地，豈不成了笑話？當(dāng)今是法治社會(huì)不是***的幫派之爭(zhēng)，況且，面對(duì)著患者的醫(yī)鬧難道真的要**嗎？

    頻繁的醫(yī)鬧現(xiàn)象確實(shí)給醫(yī)生和護(hù)士帶了困擾，但醫(yī)院卻為了保障醫(yī)護(hù)的人身安全想出這等下策，使本來救死扶傷的醫(yī)療圣地，儼然成了沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，不知醫(yī)院是否還要進(jìn)行“一條龍服務(wù)”,有患者醫(yī)鬧就找***打，打完醫(yī)院再治，治完還鬧的話再打？還也學(xué)***那樣喊一句“管殺不管埋”呢？這顯然不是處理醫(yī)鬧事件的合理做法。

    患者之所以去醫(yī)院就醫(yī)，既是有求于醫(yī)，也是對(duì)醫(yī)院信任的表現(xiàn)，然而，為何會(huì)由信任醫(yī)院轉(zhuǎn)化為醫(yī)鬧呢，可能是患者對(duì)醫(yī)療的效果不滿意，也可能是由于醫(yī)院的亂收費(fèi)等現(xiàn)象侵害了患者的利益，無論哪樣，患者都是帶著怒氣來的，通過武力方式應(yīng)對(duì)患者的怒氣，豈不是抱薪救火？

    醫(yī)院要做的不是在發(fā)生醫(yī)鬧以后進(jìn)行武力壓制，而是該思索如何提高自身服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)，從而避免醫(yī)鬧，就算出現(xiàn)醫(yī)患**，也該冷靜、理性對(duì)待，和諧的醫(yī)患關(guān)系，不需要醫(yī)護(hù)人員的戰(zhàn)斗力來做后盾，而是該以公正法律制度為后盾，以良好的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度做保證的。

    緩解醫(yī)患關(guān)系，建立兩者之間的互相信任是關(guān)鍵，由于個(gè)別醫(yī)生販賣嬰兒、第一口奶粉、收取紅包、拿回扣等醫(yī)療**行為的曝光，確實(shí)對(duì)整個(gè)醫(yī)生隊(duì)伍的形象產(chǎn)生了不良影響，但這畢竟只是個(gè)別醫(yī)生的行為，相信隨著醫(yī)改制度的不斷推進(jìn)，醫(yī)患**也會(huì)越來越少，也希望醫(yī)院不要在做這種讓人哭笑不得的培訓(xùn)，別把醫(yī)者的父母心，變成了戒心。

    醫(yī)患矛盾的根源并不在于醫(yī)鬧，醫(yī)鬧只是矛盾得不到適當(dāng)解決時(shí)的變向產(chǎn)物。“**”很難打破醫(yī)患關(guān)系緊張僵局，終究治標(biāo)不治本，還應(yīng)該完善解決醫(yī)療**的制度體系，要通過立法等方式暢通醫(yī)療**化解渠道，重建和諧醫(yī)患關(guān)系。