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    醫(yī)生接診患者的過程其實(shí)就是消瘦自己診療服務(wù)的過程。如何了解病人的需求，用什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品去滿足病人的需求，這就需要醫(yī)生具有高超的營銷技能。好的營銷技巧可很好地平衡患者滿意度和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，可讓患者從被動(dòng)付錢轉(zhuǎn)換為主動(dòng)付錢。

    好的營銷是醫(yī)生通過溝通了解患者的大概情況后，能在最短時(shí)間內(nèi)贏得病人認(rèn)可：首先，需了解病人的病情、用藥、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況；其次，緩解病人的壓力，建立與病人的感情；最后，樹立在病人心中的權(quán)威和信任，增強(qiáng)病人對(duì)治療方案的信任和服從。

    具體的營銷技巧，內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)：

    1、權(quán)威擴(kuò)張法：

    專業(yè)權(quán)威對(duì)患者的影響力非常大。權(quán)威擴(kuò)張法就是在各個(gè)環(huán)節(jié)都要擴(kuò)大醫(yī)生的權(quán)威，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任感。例如：導(dǎo)醫(yī)在向病人介紹醫(yī)生時(shí)，要著重突出地向病人講明醫(yī)生的特點(diǎn)，包括：醫(yī)生的從醫(yī)背景、醫(yī)生在某項(xiàng)?？浦委煼矫娴慕?jīng)驗(yàn)、典型病例的講解等等。在診室的門口制作專門的醫(yī)生介紹，診室里懸掛錦旗，醫(yī)生參加大型活動(dòng)的照片等等。某種意義上講，醫(yī)生就是我們的主打產(chǎn)品，權(quán)威擴(kuò)張法就是把醫(yī)生包裝得更好。

    2、示范展示法

    有一句消瘦語言：“當(dāng)顧客看到并觸摸到我們的產(chǎn)品時(shí)，消瘦就成功了一半。”

    這個(gè)技巧對(duì)于那些***咨詢手術(shù)的病人非常有效。當(dāng)病人猶豫不決時(shí)，可由護(hù)士帶著病人去參觀實(shí)物，如手術(shù)室、錦旗，更詳細(xì)地講解手術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)講一些典型病例。

    4、案例對(duì)比法

    在病人的心中，病例的說服力很強(qiáng)，而且病人一般對(duì)自己的疾病比較緊張，擔(dān)心自己的病太嚴(yán)重。當(dāng)他聽到其他人的病更重都能很快治好，能增強(qiáng)病人治病的愿望、沖動(dòng)以及對(duì)醫(yī)生的信任感。

    案例對(duì)比法在醫(yī)生、護(hù)士中都很常用。當(dāng)某些病人滿不在乎、想治不想治的時(shí)候，醫(yī)生也可使用案例對(duì)比法來“嚇唬”一下病人。例如：“上次有個(gè)病人，輸液兩天后，確定病情好轉(zhuǎn)了許多。我告訴他要把7天的液輸完，把感染徹底治愈比較好。結(jié)果他沒聽，一個(gè)星期后，感染又復(fù)發(fā)了，花的錢更多。”

    5、算帳技巧：

    當(dāng)病人表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格有疑慮或?qū)χ委煴容^遲疑時(shí)，醫(yī)生就可用算帳技巧。對(duì)于算帳技巧，醫(yī)護(hù)人員要注意主動(dòng)使用，不要只有病人說出“這么貴”才用。以凝固刀手術(shù)為例，醫(yī)生可以這么說：“雖然凝固刀手術(shù)費(fèi)用是2500元，但手術(shù)不會(huì)耽誤工作，不需要特別的營養(yǎng)護(hù)理，還不用冒手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上要便宜多了。”再如——“這個(gè)藥其實(shí)只比普通的藥貴幾十塊錢，但療效好得多，少請(qǐng)一天假都不止幾十塊錢了！”

    6、選擇法：

    通過語言技巧，讓病人二選一，在語言處理時(shí)把你希望要的結(jié)果放在后面。舉例：“你也可以回家自己上藥，也可以在這里讓護(hù)士給你沖洗后上藥。由護(hù)士上藥的見效最快，你用哪一種？”

    7、增壓法

    給病人開處方時(shí)，試探病人的反應(yīng)，逐漸增加治療方法和藥品。例如：“這個(gè)藥給你多開兩天，好不好？免得你再跑。”或者在病人整個(gè)治療過程中，在復(fù)診時(shí)逐漸增加壓力，增加營業(yè)額。

    8、減壓法

    與增壓法相對(duì)應(yīng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人對(duì)處方金額很難承受時(shí)，就要運(yùn)用減壓法，“你想想家里還有什么藥，哦，那這種藥你就先不用了。”

    9、跟進(jìn)重復(fù)發(fā)

    醫(yī)生、護(hù)士和各科室要相互配合，相互溝通，不斷地向病人強(qiáng)調(diào)某些治療的效果、典型病例的狀況。護(hù)士要了解醫(yī)生的治療方向，觀察病人離開診室的表情，要主動(dòng)去了解病人的心理想法，這樣就能夠做好和醫(yī)生的配合。

    10、最后期限法

    這種方法配合大型的義診、優(yōu)惠非常有效。例如：“優(yōu)惠活動(dòng)還有一天，您今天就來檢查治療吧，可以省20%的費(fèi)用了。”