醫(yī)生被患者扇耳光，調(diào)解后：醫(yī)生當(dāng)面給患者道歉，賠償患者2000元.....
2022-07-07 17:10
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來源：愛愛醫(yī)
作者：愛愛醫(yī)小編
責(zé)任編輯：愛愛醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 滿腔熱血，終究還是敗給了現(xiàn)實。
這是5年前發(fā)生在浙江寧波一家醫(yī)院的一件事，時隔多年再被同行提起，還能切身感受到當(dāng)事醫(yī)生的委屈和不甘。2017年夏天，寧波市某基層醫(yī)院的門診有很多人在排隊等待就醫(yī)。因為門診量特別大，門診安排了兩個人接診，趙醫(yī)生便是其中一人。因為同伴的接診量比較大，在接診的同時，趙醫(yī)生還要幫忙維持現(xiàn)場秩序。趙醫(yī)生維持秩序的過程中，第一位患者剛就診完，另外一位排號到第15號的50歲左右的女性患者直接竄到前面，要求先幫她看。趙醫(yī)生拒絕了她的要求，并告知要按照排號順序就診。結(jié)果女患者直接來了一句：“你知道我是誰嗎？你算什么東西？”女患者的無理挑釁，“年少輕狂”的趙醫(yī)生瞬間火大，便回了患者一句：“我算什么東西？你又算什么東西，插隊還有理了？”誰知話音剛落，女患者一耳光扇了過去，打掉了趙醫(yī)生的眼鏡。被打的趙醫(yī)生愣了一下，女患者的行為徹底激怒了他，于是兩人推搡起來，患者被推倒在地。聞訊趕到的院領(lǐng)導(dǎo)把趙醫(yī)生叫離了門診。后來警方介入。患者稱在其它醫(yī)院做了CT，結(jié)果顯示軟骨組織損傷。再后來，警方一番調(diào)解之后，趙醫(yī)生向患者道歉，醫(yī)院給患者賠償5000元，其中2000元由趙醫(yī)生自行墊付。而警方和院方作出上述處理結(jié)果的理由總結(jié)起來就是：醫(yī)生動手是錯，如果患者打人，要自己躲遠(yuǎn)點。多年過去，趙醫(yī)生表示依舊意難平，患者先罵人，先打人，結(jié)果是自己道歉。如果不是因為有車貸的壓力怕還不上，這件事發(fā)生后就果斷辭職了。趙醫(yī)生經(jīng)歷的事件，并沒有隨著時間的流逝而得到很好的解決。類似的事，每年都在上演，醫(yī)生被打和被罰是畫等號的，不管對與否，只要醫(yī)生動手了，就是錯。其實，醫(yī)生只是我們謀生的一份職業(yè)，治病救人只是我們謀生的一種手段罷了，我們只是擁有治病這門技術(shù)的普通人。為此，作為普通人的我們要學(xué)會怎樣去規(guī)避風(fēng)險，盡量避免“趙醫(yī)生事件”再發(fā)生。不管心中有多委屈，也一定要記得當(dāng)別人口吐芬芳，出言不遜時，閉上自己的嘴巴，別去還口；當(dāng)別人揮起拳頭時，趕緊偏頭躲避，別去還手；當(dāng)別人舉起屠刀時，趕緊轉(zhuǎn)身逃生，別去掙扎。湘雅江鳳林被打，艱難維權(quán)；含山人民醫(yī)院王翔被打，判定為互毆；北京積水潭醫(yī)院寧方剛被患者辱罵毆打后，被刑拘........無數(shù)的案例告訴我們，醫(yī)生的正當(dāng)防衛(wèi)是被弱化了的！不管是“互毆”還是“過當(dāng)”，都大同小異。有時候我們在抱怨，醫(yī)生是最沒地位的人，罵不還口，打不還手，法律保護(hù)誰，都不保護(hù)醫(yī)生。而這種抱怨，是因為社會把醫(yī)生的形象拔高了，作為一名“天使”，處理問題需要圓滑一些，才能不被“拉下神壇”，被雞蛋里挑骨頭。在和患者的溝通交流中，遇到爭執(zhí)和矛盾時，我們也可以學(xué)學(xué)某些警察的處理方式，被罵了我不還口，被打了我不還手，對方要出手，就順勢往地上一倒，先保留證據(jù)。這樣的處理方式，看似很憋屈，但遇險自保，這是聰明人的做法。我們又不是救世主，能改變別人，也不是天使，沒有讓壞人聞風(fēng)喪膽的無邊法力。所以一定要記住，如果患者要打人，請記得去攝像頭下，如果他動手了，就趴地上大聲呼救，在警察面前，要裝得比對方更慘慘。請記住一點，對方打人證據(jù)還沒到手之前，一定不要輕舉妄動。作為醫(yī)生，我們要有自己風(fēng)骨，也要有保護(hù)自己的能力和覺悟。怎樣不憋屈地保護(hù)自己，維持自己的風(fēng)骨？說了那么多，總結(jié)起來也就幾句話，發(fā)生醫(yī)患沖突時，主動往攝像頭下站，被打時往地上倒，裝可憐呼救；報警后，及時拿到患者找茬的證據(jù)，不接受和稀泥式的調(diào)解。哪怕胳膊擰不過大腿，但醫(yī)生的臉也不是隨便能打的。鐵證面前，冷眼看對方怎么樣顛倒黑白......有可能事情最終的處理，沒有達(dá)到我們的預(yù)期，但至少也給了鬧事者一個警示，沒事少找茬，沒有誰有義務(wù)慣著誰。
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