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    2012年，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生王浩同志被無(wú)辜?xì)⒑Γ悄晡乙苍谕獾蒯t(yī)院實(shí)習(xí)，聞此噩耗后義憤填膺。接下來(lái)的幾年，這類令人發(fā)指的事情鋪天蓋地，似乎到了一種不可收拾的地步。

    與父親通話的時(shí)候，我一般不會(huì)主動(dòng)說(shuō)起這些讓他心驚膽戰(zhàn)的事，但那天父親卻主動(dòng)挑開(kāi)了話題，告訴我：做醫(yī)生最重要的是將心比心，查房時(shí)跟病人多聊幾句，問(wèn)寒問(wèn)暖，病人會(huì)很感激的，不要忽略這些小事?，F(xiàn)在的環(huán)境不好，無(wú)理取鬧的人哪里都有，更應(yīng)該做好自己該做的事，注意保護(hù)自己就好了。

    現(xiàn)在關(guān)于醫(yī)患矛盾的問(wèn)題，幾乎每天都有負(fù)面的新聞報(bào)道，弄的人心惶惶，但現(xiàn)實(shí)真的有那么惡劣嗎？我們真的已經(jīng)四面楚歌了嗎？醫(yī)生這個(gè)行業(yè)真的是后繼無(wú)人了嗎？

    我不禁想起了兩件小事。

    2012年我在外地一家三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)收了一個(gè)肝硬化代償期的中年男性患者，問(wèn)病史的時(shí)候他很主動(dòng)告訴我說(shuō)他有糖尿病，但沒(méi)有正規(guī)降糖治療。下午，護(hù)士走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)88床（上面提到的患者）在吵著要見(jiàn)主管醫(yī)生，問(wèn)為什么給他打葡萄糖。我很納悶，順手翻開(kāi)了醫(yī)囑，真的有一組補(bǔ)液是用了5%葡萄糖，而且沒(méi)有配上胰島素兌換，我急忙打電話給正在出門(mén)診的帶教老師，他得知情況后，說(shuō)可能是開(kāi)醫(yī)囑的時(shí)候弄錯(cuò)了，讓我先跟患者解釋。

    88床患者是個(gè)東北壯漢，185cm的身高，如果他發(fā)怒了甩我一巴掌，我這個(gè)小身板就要報(bào)銷(xiāo)了，越想越害怕。可還是硬著頭皮去跟他解釋。他一見(jiàn)到我就叫嚷到：“不是跟你說(shuō)了我有糖尿病，怎么還給我用葡萄糖？”還好，聽(tīng)他語(yǔ)氣還沒(méi)有要發(fā)火的趨勢(shì)，我連忙道歉。這個(gè)時(shí)候的我，好像除了道歉以外，找不到其他的措辭。確實(shí)是我們開(kāi)錯(cuò)了醫(yī)囑，我趕緊采取補(bǔ)救措施：要不我們給你補(bǔ)幾個(gè)單位的胰島素，可以對(duì)抗這個(gè)葡萄糖的。

    88床患者忙搖手說(shuō)“不要胰島素，不要胰島素”，敢情又是一個(gè)把胰島素當(dāng)成***的患者。我順勢(shì)坐在他床旁，再一次道歉。這時(shí)候他咧開(kāi)嘴笑了，說(shuō)我不是來(lái)找麻煩的，就是不想打胰島素。這次用葡萄糖就算了，下次得記得改回來(lái)。聽(tīng)他的話語(yǔ)，他好像是在跟我商量，當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)感動(dòng)，又有點(diǎn)羞愧，這一點(diǎn)葡萄糖可能對(duì)血糖的影響不大，但問(wèn)題是我們犯了錯(cuò)誤，而他原諒了我們。時(shí)至今日，我依然能夠清晰地記得88床東北壯漢咧開(kāi)嘴笑的模樣，這個(gè)笑容讓我踏實(shí)、讓我感動(dòng)。

    一年前的一天早上查房，突然聽(tīng)到36床患者的女兒“咦”了一聲，然后看到她盯著手上的藥袋滿臉疑惑。我趕緊湊過(guò)去一看，頓時(shí)心理咯噔了一下，糟糕！護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥了，把35床的“萬(wàn)爽力”發(fā)給了36床。36床的女兒望著我說(shuō)：“這是怎么回事？”我從她眼睛中讀到了“暴風(fēng)雨來(lái)臨前的平靜”，我拿過(guò)小藥袋說(shuō)：“問(wèn)問(wèn)護(hù)士吧，可能是搞錯(cuò)了。”她看起來(lái)非常的憤怒，似乎強(qiáng)壓著怒火問(wèn)怎么會(huì)出現(xiàn)這種事情。這時(shí)在一旁的中年男子，也就是36床的兒子開(kāi)口說(shuō)道：“別添亂，是人都會(huì)犯錯(cuò)，護(hù)士那么忙，偶爾出點(diǎn)小差錯(cuò)不值得大驚小怪。”她瞪著他，冷笑了一聲：“發(fā)錯(cuò)藥也是小事？”我站在中間，感覺(jué)有點(diǎn)尷尬，只能連聲道歉。中年男子望著我說(shuō)：“我媳婦也是護(hù)士，我能理解你們的工作，只要不是什么厲害的藥，我們不會(huì)追究的，請(qǐng)你放心。”    其實(shí)當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心是矛盾的，錯(cuò)在我們，如果患者及家屬追究也是可以理解的。中年男子的一番話又讓我很感動(dòng)，后來(lái)我找到護(hù)士并讓她給患者及家屬道歉。

    對(duì)我來(lái)說(shuō)，東北壯漢和中年男子都是可愛(ài)的人！

    醫(yī)務(wù)人員犯錯(cuò)確實(shí)不應(yīng)該，但正如中年男子所說(shuō)的，是人都會(huì)出錯(cuò)的。醫(yī)務(wù)人員要做的是盡量避免錯(cuò)誤，而不是等出現(xiàn)了錯(cuò)誤再去彌補(bǔ)。而一旦錯(cuò)已鑄成，我們又多么希望這個(gè)錯(cuò)誤不會(huì)致命，多么渴望能得到原諒。目前醫(yī)患關(guān)系如此狼狽，單憑醫(yī)患雙方互相體諒是不夠的，必須得有更深層次的支持。但醫(yī)患雙方的相互理解、支持卻又是那么地重要。作為一個(gè)渺小的醫(yī)務(wù)人員，我無(wú)法左右大環(huán)境，但如果每個(gè)人都從自己做起，心存善念，一定會(huì)有意想不到的收獲。正如我們遇到好說(shuō)話的患者一樣，自己會(huì)被感動(dòng)，而患者遇到好說(shuō)話的醫(yī)生，一定也是踏實(shí)的，我希望自己也是患者眼中最可愛(ài)的人。

    不可否認(rèn)的是，醫(yī)生群體和患者群體也有害群之馬，但我們不能據(jù)此而否認(rèn)這個(gè)群體。我相信將心比心，多一份謹(jǐn)慎、多一份諒解，醫(yī)患都是最可愛(ài)的人。