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在新加坡看病是種怎樣的體驗?

2016-03-14 20:19 閱讀:2195 來源:解放日報 責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 看病難的難處之一,是各大醫(yī)院的專家號難掛。一張小小的號,卻成為號販子的生財之道。高價倒賣專家號,使求醫(yī)者看病難雪上加霜。 新加坡是沒有號販子這一群體存在的,醫(yī)療體制也使它不可能有這樣一個群體存在。那么,新加坡是如何讓號販子失業(yè)的呢? 新加坡公

看病難的難處之一,是各大醫(yī)院的專家號難掛。一張小小的“號”,卻成為號販子的生財之道。高價倒賣專家號,使求醫(yī)者看病難雪上加霜。

新加坡是沒有號販子這一群體存在的,醫(yī)療體制也使它不可能有這樣一個群體存在。那么,新加坡是如何讓“號販子”失業(yè)的呢?



新加坡公立醫(yī)院不接受直接上門求診,采用預(yù)約制。資料圖片

急診或住院才去大醫(yī)院

我上了年紀(jì)之后,適應(yīng)能力變差,換一個環(huán)境很容易“水土不服”,出現(xiàn)各種毛病。這次去新加坡探望兒子,從嚴(yán)寒的北京來到初夏一樣的新加坡,感覺不錯。按道理說,新加坡空氣好,氣溫也適宜,本應(yīng)該很舒服,但是,經(jīng)常碰上雨季,每天都要下雨,空氣潮濕,對我的皮膚病來說,就是一種威脅了。于是,我的手上開始發(fā)濕疹,由于沒帶皮膚藥,只能去當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院就診。

在新加坡看病,采用的是預(yù)約制。打電話過去,說明什么癥狀,然后實名預(yù)約,再提供自己的身份證號??偟膩碚f,不必?fù)?dān)心約不上,但一般的病癥,想要預(yù)約公立醫(yī)院的醫(yī)生,的確需要等待較長時間。預(yù)約的等候時間通常來說會長達幾個星期,有時甚至幾個月之久。至于急癥,則可以去看急診。

大多數(shù)情況下,人們生病時會首選家庭醫(yī)生,或者前往附近??圃\所就醫(yī),只有在急診或需要住院時,才會前往大醫(yī)院就醫(yī)。這樣一來,掛號就顯得簡單很多。家庭醫(yī)生隨叫隨到,專科診所也并不擁擠。因此,掛號過程看起來很簡單。如果遇到診所無法解決的病癥或需要住院治療時,診所的大夫會直接為患者預(yù)約醫(yī)院的門診。

像我這樣的小病,當(dāng)然不需要去公立醫(yī)院,我便去了家附近的??圃\所。診所沒什么人,大夫的態(tài)度很好,立即開了藥。但過兩天,我才發(fā)現(xiàn),因為沒有和醫(yī)生講清我的過敏情況,醫(yī)生開的藥不合適,還鬧了個藥物過敏,渾身紅腫,只好去公立醫(yī)院看急診。急診醫(yī)生對癥下藥,過敏情況便有所緩解。

拿預(yù)約信看病便宜很多

皮膚病好得差不多了,一個月后,眼睛又開始不爭氣地鬧毛病。先是左眼皮的內(nèi)側(cè)長了一個小囊腫,愛流眼淚。打電話問女兒,她說眼睛上的這種毛病有兩種,一種叫“麥粒腫”,另一種叫“散粒腫”,我的病情更像是“散粒腫”.不是什么大毛病,但是需要用一些消炎藥,兒子便再次帶我去了??圃\所看病。

新加坡的公立醫(yī)院不接受直接上門求診,一來專家不是每天都看門診病人,二來門診時間一般也都安排滿了,病人直接上門求診很難保證看到心儀的醫(yī)生。

再加上如果持有綜合診療所的預(yù)約信,去看??颇軌蛳硎?*津貼,診金便宜很多,價格只是未享受**津貼病人的1/4至1/2,所以大部分的病人會選擇拿預(yù)約信等預(yù)約的方式。

專家在看過病人后,如果病人不需要繼續(xù)在專家門診就診,專家會將病人推薦回綜合診療所或家庭醫(yī)生,如果病人還需要在專家門診復(fù)診,就會直接在看診完后安排好下一次復(fù)診的時間。

由于我是外國人,診所不了解我的病史,而且這個小囊腫還有些不規(guī)則,所以診所醫(yī)生進行了初步的診斷,然后寫推薦信給公立醫(yī)院的??撇块T,并為我預(yù)約了專家門診。

我的預(yù)約被安排在了一周之后,如果實在等不了,也有很多人選擇去私立醫(yī)院。

私立醫(yī)院的專科醫(yī)生由于每日例行查房的工作比較少,所以看診的時間會較多,也比較能夠接受直接上門求診。外科醫(yī)生會是個例外,因為外科醫(yī)生通常會將手術(shù)集中安排在一周的一到兩天進行,在手術(shù)日一般不會看診。如果病人提前對醫(yī)生有一定了解,又不愿意等公立醫(yī)院的預(yù)約等太久,也不介意付較高的門診費的話,就可以去私立醫(yī)院求診。但通常私立醫(yī)院醫(yī)生的門診費和公立醫(yī)院資深顧問醫(yī)生的門診費(未受津貼)相當(dāng)或更高。根據(jù)不同醫(yī)生收取的門診費用而定,有些私立醫(yī)生還會限定門診時間,類似于和律師談話時相應(yīng)時間收取相應(yīng)費用的原理。

收取高低不同的診費

預(yù)約制也算另一種掛號,但走進新加坡的醫(yī)院,你會發(fā)現(xiàn)秩序井然,根本沒有號販子來搗亂。

關(guān)鍵的機制在于醫(yī)生會收取高低不同的診費。也就是說,醫(yī)生憑借自己多年訓(xùn)練成就的專業(yè)服務(wù),獲取相應(yīng)的報酬,而且是相當(dāng)高的收入。即便是在公立醫(yī)院,診費也是最主要的支出。新加坡大學(xué)畢業(yè)生的平均月收入約3000新元(約為人民幣14000元),一般感冒發(fā)燒到普通私立診所的診費是30——50新元(約為人民幣141元至235元),公立醫(yī)院看急診或?qū)?频馁M用相對更高,除去**補貼之后,個人支付一般也超過100新元(約為人民幣471元)。

診費有高低不同。一般社區(qū)的家庭診所可以看頭疼腦熱的常見病,收取的診費最低,稍高一些的是社區(qū)醫(yī)院,再高一點的是公立綜合性醫(yī)院,最貴的是頂級的私營診所,醫(yī)療水平和服務(wù)均很高。但即便是在一般的家庭診所,患者預(yù)約好了再來,也不會亂糟糟。

一周后,兒子陪我去了預(yù)約的綜合醫(yī)院看病。所謂綜合醫(yī)院就是國內(nèi)大家所說的全科醫(yī)院,醫(yī)生不分科,什么病都看。接診的是一位說英語的中年男大夫,在仔細閱讀了預(yù)約推薦信并簡單詢問了我的病情后,他翻開我的左眼,用手電筒看了看患處,然后在紙上畫了一只眼睛,在眼皮內(nèi)畫了一個斑點,解釋了問題出在哪里,接下來就讓我們?nèi)ニ幏磕盟?、付費,前后時間大約3分鐘?;氐郊椅夷眠^賬單一看,四環(huán)素眼藥膏1.7元(約為人民幣8元),掛號費41.7元(約為人民幣198元)。

根據(jù)人均收入制定診費

與掛號費相比,新加坡的藥費真的太便宜了。我這一次看病,藥費只占掛號費的4%,換句話說,我在這里看病,大部分開支都用在醫(yī)生的掛號費上,也就是用在醫(yī)生的勞動上。

坐在候診室等著看病時,看到診室里進進出出的病人,我好奇地算了一筆賬,如果一位醫(yī)生一天接診40個病人,那么這位醫(yī)生帶來的掛號費收入就是1668元(約為人民幣9000元)。一個不可否定的事實是,醫(yī)院的掛號費收入中一部分是要算作醫(yī)生個人收入的。就算醫(yī)院拿大頭(60%-70%),醫(yī)生拿小頭(30%-40%),醫(yī)生的這筆收入也不菲。

其實,新加坡的診費中也包括列表內(nèi)的基本用藥,列表之外的藥物才可以收取更多的費用;醫(yī)院里的藥店***運營,藥品并不比社會上的藥品貴,而且患者也有憑處方在任何地方買藥的自由。加上醫(yī)生有合理的收入,打擊醫(yī)療**的力度也夠大,醫(yī)生基本不必靠多開藥來維持收入。

我去年也曾在新加坡看過皮膚病,掛號費是39新元,今年成了41.7新元,上漲了7%.但又想想,和一年前相比,新加坡的打車費用上調(diào)了6%-7%,擁車證(車牌)也從8萬多新元上升到9萬多新元。在這個背景下,醫(yī)生的掛號費上調(diào),看來也算合乎常情。

至于診費的水平,怎樣制定才算合理?新加坡是這樣做的,根據(jù)醫(yī)院所在地的人均收入數(shù)據(jù)作為參數(shù),來計算應(yīng)該收取的就診費。這就意味著北京、上海、深圳的診費應(yīng)該高一些,一般二線城市則相應(yīng)減少。

醫(yī)生收取合理的診費,還有其他許多好處,比如有利于調(diào)動醫(yī)生的工作積極性; 有利于醫(yī)療資源的層級合理分布,減少醫(yī)療資源的濫用,不必小病也跑到三甲醫(yī)院去; 有利于保證診療時間,讓每名患者都得到合理的治療;有利于改善醫(yī)患關(guān)系,減少矛盾。

借鑒新加坡這面鏡子,最要緊的一點是醫(yī)生按不同的職稱收取不同的診療費用,而不是掛一個號就能看病。時下,全國各大醫(yī)院的診療服務(wù)與收費脫節(jié),存在巨大牟利空間。掛號費幾十年不變,早已失去其本來的意義。盡管我國的國情與新加坡不同,但這個分級治療和分級收取診治費的辦法,是完全可以借鑒的。這個辦法實行的結(jié)果,將大幅度提高醫(yī)生的收入,可以有效地促使病人分流治病。如果各大醫(yī)院門庭若市的景象得到改變,號販子的活躍空間將大大減少。


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