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  在濟(jì)南科院路派出所轄區(qū)內(nèi)，省千佛山醫(yī)院、省中醫(yī)、省血液中心、省疾控中心等醫(yī)療單位林立，處理醫(yī)院的事，是社區(qū)民警張琳的日常。

  引產(chǎn)時(shí)母親死亡

  今年2月17日，山東省千佛山醫(yī)院來了一名產(chǎn)婦，由于胎兒畸形，需要做引產(chǎn)手術(shù)?？墒窃谑中g(shù)過程中，產(chǎn)婦全身供氧不足，最終導(dǎo)致死亡。

  “當(dāng)時(shí)我們所里也去人了，因?yàn)橛幸伤浦卸镜陌Y狀，我們的法醫(yī)去做的檢查，排除刑事案件的可能?！睆埩崭嬖V記者，醫(yī)院和警方組織專家，對(duì)產(chǎn)婦的血液進(jìn)行檢查，最后確認(rèn)識(shí)由于過敏反應(yīng)導(dǎo)致的死亡。

  妻子和孩子都沒了，丈夫高某一時(shí)接受不了這個(gè)事實(shí)。

  “當(dāng)時(shí)醫(yī)院跟他溝通了，讓他做尸體解剖，進(jìn)一步確認(rèn)妻子的死因。但是高某明確表示，不做尸檢?！?br />
  高某和妻子在洪樓附近擺攤為生，經(jīng)濟(jì)狀況不好，“高某平時(shí)也挺內(nèi)向，不太和人說話，就是和妻子之間交流的還行。現(xiàn)在，妻子和孩子都沒了，他接受不了這個(gè)事實(shí)，很容易走極端?！?br />
  “在醫(yī)院，這種事情在所難免，誰也不愿看到這個(gè)局面。難的是，怎么和家屬做好溝通工作，引導(dǎo)他們走正規(guī)程序，不要激化矛盾?！睆埩照f，包括千佛山醫(yī)院在內(nèi)的很多醫(yī)院，如今都有專門負(fù)責(zé)和家屬對(duì)接的人員，這樣一來，能很大程度上避免**的發(fā)生。

  帶著刀去了醫(yī)院

  今年四月，醫(yī)院和高某簽訂了協(xié)議，給予了他一定程度上的人道主義補(bǔ)償。

  原本以為這件事過去了，可是今年10月份發(fā)生的一件事，卻讓張琳和醫(yī)院的大夫想起來有點(diǎn)后怕。

  10月20日晚上，高某帶著一個(gè)鼓鼓囊囊地大包，來到了千佛山醫(yī)院產(chǎn)科病房。值班的邢醫(yī)生認(rèn)出了此人是高某。

  事發(fā)突然，高某從進(jìn)門就不停地邊哭泣邊訴說自己的凄慘的境遇，邢醫(yī)生十分害怕，一邊和高某溝通，一邊給張琳發(fā)了一條短信：“高又來了，快點(diǎn)來?！?br />
  不到五分鐘，張琳穿著便衣出現(xiàn)在產(chǎn)科辦公室門口。張琳先讓其他人撤出辦公室，只留下一名院方負(fù)責(zé)人和他一起給高某做工作。

  張琳遞上一杯水一張紙巾：“哭吧，兄弟，難受就哭出來，咱倆見過多次了，也算是兄弟，有什么能幫上忙的，我竭盡全力去辦。”

  不回避問題，不推卸責(zé)任，為了不**高某，張琳讓醫(yī)院和患者都敞敞亮亮的把話說清楚，把事情講明白，以前講過的多講一遍，以前沒分析透徹的再?gòu)念^到尾分析一次。

  3個(gè)小時(shí)過去了，高某的情緒終于由爆發(fā)開始緩和，他長(zhǎng)長(zhǎng)的嘆出一口氣：“張哥，再容我哭一哭吧，找個(gè)人哭出來痛快?。∶看挝易约阂粋€(gè)人回到冷冰冰的家，家里還有老婆的照片和未出世的孩子的衣服，我真**了。要不是你，我今天就想跟他們同歸于盡了。”

  高某說著，把隨身的包遞給了張琳，張琳一看嚇得倒吸一口涼氣，包里是一把刀。

  勸走了高某之后，張琳開始協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的單位，準(zhǔn)備給高某找個(gè)保安的工作，“他沒事干，不接觸社會(huì)，思想就很容易走極端，多讓他和社會(huì)接觸，有個(gè)事兒干，轉(zhuǎn)移下注意力，能好很多。”

  高某的父親曾做過聯(lián)防隊(duì)員，“我們也讓他父親多做工作，注意他的動(dòng)向?！?br />
  最終還得走法律途徑

  “醫(yī)患**，本質(zhì)上是個(gè)民事**。賠不賠，賠多少，怎么賠，不是**說了算的事?！睆埩照f，當(dāng)了16年社區(qū)民警，他最大的心得就是一定要多溝通，“民警作為醫(yī)患雙方的中間人，一定要會(huì)說話，要取得雙方的信任?！?br />
  提起李寶華醫(yī)生之死，張琳很難過。同樣在今年10月，山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司醫(yī)院兒科醫(yī)生李寶華被嫌疑人李某在醫(yī)院內(nèi)連砍數(shù)十刀身亡。事情源于李某剛出生的孩子的死亡。李寶華和其他幾名專家曾根據(jù)孩子的情況，給出過意見，家屬最終決定放棄治療?；純旱母赣H李某認(rèn)為孩子的死亡，是聽了李醫(yī)生的話造成的，矛盾由此引發(fā)。

  “高某再次去醫(yī)院，很可能受到李寶華醫(yī)生這件事的影響，聯(lián)想到了自己身上，覺得自己很悲慘，又沒有一個(gè)能疏通的渠道?！睆埩照f，都能理解家屬失去親人的這種情緒，但是要采用極端的手法去達(dá)到目的，或者是宣泄自己的情緒，這種做法的后果是可想而知的。

  張琳說，在醫(yī)院門口擺花圈和擺遺體的醫(yī)鬧正在變少，“越來越多的人相信，想解決問題，最終還得走法律途徑。”