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    最近，北京大學人民醫(yī)院胡大一教授講了一個故事：一位病人做完支架后，醫(yī)生說做得很好，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)癥狀，但病人回去后每天晚上都睡不著，說支架在心臟里響，醫(yī)生不相信。后來，這名醫(yī)生自己也得了心肌梗死，放了支架后，才知道晚上一個人的時候，支架真的在心臟里響。

    看來，聽懂支架的“嘆息”,并非易事。對于一名醫(yī)生來說，如果不是親身經(jīng)歷，也許永遠不會相信患者的說法。其實，道理很簡單：病在患者身上，感覺好不好，患者最有發(fā)言權(quán)。不是因為醫(yī)生認為手術(shù)很成功，患者就不應該難受了。教科書是死的，而人是活的。在疾病的感受上，患者永遠是最權(quán)威、最有發(fā)言權(quán)的“專家”.

    醫(yī)患之間，最難的是換位思考。醫(yī)生在觀察，病人在體驗，一個“站在床旁”,一個“躺在床上”,感受怎能相同？多年前，**總醫(yī)院外科專家華益慰胃癌晚期，做了三次手術(shù)，胃全部切除。在彌留之際，他渾身插滿管子，不能進食。他告訴同事，自己做了一輩子胃癌手術(shù)，原以為切得越趕緊越好，此時才明白病人有多么痛苦。對于晚期胃癌病人來說，哪怕保留一點點胃，生活質(zhì)量也會高得多。

    從病本位醫(yī)學的角度來看，一個人只要生理指標正常，就是健康的。但是，人畢竟不是機器，而是有血有肉有感情的高級生命。從人本位醫(yī)學的角度看，病人的感受是第一位的。醫(yī)生必須高度關注病人，尊重病人的感受，而不能只關注疾病本身。

    近年來，很多醫(yī)療**都有一個共同特點：一個手術(shù)完成后，患者主觀感受很不好，而醫(yī)學檢查未見異常，醫(yī)生認為很成功。事實上，客觀指標并不能完全替代主觀感受。很多醫(yī)生只是一門心思治病，并且認為治療必然有痛苦，病人就該忍受。事實上，有的痛苦是病人無法忍受的，這就直接導致病人對治療效果產(chǎn)生懷疑。由于缺乏共同的判斷標準，醫(yī)患之間很容易發(fā)生沖突。

    時下，醫(yī)療技術(shù)越來越先進，醫(yī)患關系卻越來越緊張。為什么低技術(shù)時代擁有高滿意度，高技術(shù)時代反而遭遇低滿意度？也許，這正是單純生物醫(yī)學模式的“死穴”:重技術(shù)、輕感受；重客觀、輕主觀；重循證、輕敘事；重醫(yī)療、輕照護。結(jié)果，醫(yī)生做得越多，醫(yī)療**越多；醫(yī)生承諾越多，患者抱怨越多。醫(yī)學占領了技術(shù)的制高點，失去了人文的制高點。因此，醫(yī)學絕不能沿著技術(shù)至上的軌道狂飆，而應更多地關注入的感受，從病本位邁向人本位。

    道德可以彌補技術(shù)的缺陷，而技術(shù)卻無法彌補道德的缺陷。一名醫(yī)生，即便掌握了人類所有的醫(yī)學知識，照樣會有醫(yī)療誤差，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。而要減少這種醫(yī)療技術(shù)固有的內(nèi)在缺陷，唯一的辦法是密切關注病人，這恰恰也是人本位醫(yī)學的基本要求。有的醫(yī)生雖然資深，卻怠慢病人，忽視病人的疾苦，使病人提心吊膽；有的醫(yī)生雖然年輕，卻用心守護病人，時刻關注病人，被病人認為是“放心醫(yī)生”.

    美國社會學家霍蘭認為，醫(yī)者有四個“救生圈”:技術(shù)魅力、人格魅力、溫暖陪伴、靈魂撫慰。技術(shù)“救生圈”固然重要，其余三個人文“救生圈”更不可或缺。關注病，更關注入；讀懂病，更讀懂人。此乃醫(yī)者的最高境界！