醫(yī)生護士那些 你不知道的委屈
導語：急診室，一個與死神斗爭的場所，每天都上演著生死爭奪戰(zhàn)，因此，他們更應(yīng)該得到患者的體諒與尊重，但事實恰好相反，在那里，他們不少人都遭遇過病人或其家屬的暴力行為，帶給他們的，是背后的委屈和淚水……
■他們的遭遇：被罵過 被打過 被踢過
對診斷結(jié)果有誤解
患者父親揪著醫(yī)生往墻上撞
在醫(yī)院的急救中心，每天都上演著各種悲歡離合，這里有死亡、有重生，有歡笑、有淚水，也有暴力與無奈。
急診室里發(fā)生沖突的概率遠大于其他科室，有時一句話也會換來一頓暴打。今年7月16日，三亞市人民醫(yī)院急診醫(yī)生陳翠強便品嘗到了其中的滋味。由于病人家屬不理解專業(yè)醫(yī)學術(shù)語，一言不合陳翠強便被重拳打碎眼鏡，被揪起撞墻直到昏迷。事后**者被拘留十天，他住院十多天。重擊帶來的疼痛經(jīng)久不散，個中酸楚只有自己能夠體會。
“當時是晚上，一名年輕人帶著女朋友來看病，患者惡心嘔吐伴有腹瀉，經(jīng)診斷患有急性腸胃炎，是食物中毒。”當晚負責接診的護士林國凝全程在場，事后也到派出所做筆錄。據(jù)她介紹，當班的醫(yī)生陳翠強開具處方后，交由患者男友拿去買藥，繼而接診另一位病人。就在此時，患者的父親突然趕到醫(yī)院，向陳翠強詢問女兒的病情。據(jù)林國凝回憶，當時患者的父親滿身酒氣，張口就問患者的情況，陳翠強醫(yī)生便接待了他，告訴他患者患有“急性腸胃炎”.隨后患者的父親轉(zhuǎn)頭詢問患者，患者表示，醫(yī)生告訴她是食物中毒。
“這時患者的父親突然暴躁起來，對陳醫(yī)生說，‘我是孩子的父親，我有權(quán)知道病情！’陳醫(yī)生表示已經(jīng)解釋清楚，還有病人需要診療。”林國凝回憶，患者的父親突然一拳打向陳翠強，將陳翠強的眼鏡打碎，隨后揪起陳翠強直接往墻上撞，直到陳翠強出現(xiàn)輕度昏迷。正在隔壁房間分診的林國凝見狀，馬上進入診室，由于診室沒有*，她一邊阻止毆打，一邊拿出手機錄像，以保留證據(jù)。沒想到**者發(fā)現(xiàn)了她，轉(zhuǎn)過身一把拎起林國凝，導致她的工作服紐扣脫落。
**者最終被趕來的民警控制，并拘留十天，陳翠強醫(yī)生由于輕度昏迷和腦震蕩，入院治療十多天。這一切的緣起，只是因為一句對病情的介紹。“其實，‘急性腸胃炎’與‘食物中毒’為同一種病名，只是不同的表述。”三亞市人民醫(yī)院急救中心主任鄧明堯解釋道。
認為弟弟傷口未止血
姐姐推倒護士用腳踢踹
一句對病情的介紹有可能換來一頓暴打，而放棄對死者搶救，同樣也可能給醫(yī)護人員帶來人身威脅。
2012年上半年的一天夜里，三亞海棠灣發(fā)生一起交通事故，一名死者的頭部出現(xiàn)破裂，已證實死亡，另一名傷者受傷嚴重，還有呼吸。醫(yī)護人員到達現(xiàn)場后，立即對傷者展開搶救，沒想到卻引起了死者家屬的不滿，認為醫(yī)護人員搶救不力。
“理由是醫(yī)護人員沒有搶救死者，當時死者已經(jīng)確認死亡，無法施救，只能盡快搶救傷者，可是無論怎么解釋都沒效果。”鄧明堯介紹，死者的家屬情緒激動，拿起一臺除顫儀準備砸向醫(yī)護人員，幸虧被120救護車司機抱住，才未造成危險。可是死者家屬隨后將脾氣發(fā)在了救護車上，將救護車砸壞。
沖突的戰(zhàn)火不僅會燒到醫(yī)生，同時也會波及到護士身上。2012年的元旦夜里，街上的行人在慶祝新年，三亞市人民醫(yī)院急救中心護士鐘乙虹和其他醫(yī)護人員在急救中心守護病人。急救車接回一位因醉酒打架導致頭部出血的病人，醫(yī)生正在為他開具CT診單，護士則準備為他量血壓。
經(jīng)過醫(yī)護人員的檢查，發(fā)現(xiàn)傷者頭皮出血，但經(jīng)過現(xiàn)場包扎，血液已凝固不再出血。介紹完情況后，傷者的姐姐認為傷者仍然在出血，鐘乙虹再度表示出血已止住。傷者的姐姐于是拿出紙巾，摁在傷者的頭上，紙巾上有少量血漬。傷者的姐姐便開始拉扯鐘乙虹的頭發(fā)，拿過血壓計擊打，將鐘乙虹推倒在地上后，仍然用腳踢踹。這一切被急診室的監(jiān)控錄像拍了下來，**者也受到了處理。只是看到視頻中自己倒在地上遭遇腳踹的一幕，鐘乙虹還是覺得眼睛酸酸的。
“當時血確實已經(jīng)止住，只是周圍有少量的血漬未干。一直以來都無法明白，我只是在做自己應(yīng)該做的事情，為什么換來這樣的結(jié)果？”鐘乙虹至今仍無法釋懷。
醫(yī)生先搶救危重病人
被傷勢輕患者大罵“不作為”
對于三亞市人民醫(yī)院外科醫(yī)生王錫雄“邊挨打邊救人”行為，海南醫(yī)學院附屬醫(yī)院急診門診醫(yī)生陳耿懺表示很能理解，“搶救病患時是爭分奪秒的，有時根本來不及多做解釋，出于職業(yè)本能，只能選擇先實施搶救。”
每4天，陳耿懺就要值一次通宵班，這也是她壓力較大的值班時間，因為時常會遇到情緒激動的病患。“比如遇到一幫年輕人酒后打架受傷的，一下子來10多個患者，都需要進行處理，有的排在比較后面的就會拍桌子吵鬧，甚至罵臟話、砸東西。”
“往往患者覺得掛了急診后，就是急診病患了，應(yīng)該第一個接診他，其實不然。”陳耿懺說，一般急診對于病患的處理，是根據(jù)輕重緩解安排的，比如紅色危及生命的優(yōu)先處理，黃色重大疾病的其次，綠色病情較輕的最后。“我們就遇過都止血了、傷勢較輕的患者，因不愿意等待，就破口大罵醫(yī)生不作為。當時忙起來不在意，回家后想想還是很委屈的，因為忙了一整天都得不到尊重，甚至開始懷疑自己的工作。”
讓陳耿懺永生難忘的，是一次半夜出診經(jīng)歷。當晚，接到有男子***稱自己受傷流血不止后，陳耿懺和一名護士連忙出診，到達地點后發(fā)現(xiàn)，該男子已流血過多休克，“旁邊丟有針頭，后來證實是他***自己扎破了血管所致。”
情急之下，陳耿懺顧不上自己沒戴手套和口罩，蹲在血泊中為休克男子實施心肺復蘇，持續(xù)按壓了半個多小時，最終該男子仍無法搶救過來。回到醫(yī)院后，陳耿懺才意識到，自己的手上和臉上都沾滿了血跡。“直到回到家才開始后怕，如果那病人有傳染病，后果不堪設(shè)想。但當時一心想著救人，根本來不及多想。”
近年來，醫(yī)患關(guān)系的緊張，讓不少醫(yī)生想過放棄從醫(yī)。曾經(jīng)同事的一句“以后打死都不讓孩子當醫(yī)生”更讓陳耿懺感到心酸。她希望，患者能給予醫(yī)護人員多一些寬容和理解。
男子講述父親病情突發(fā)飆
醫(yī)生被打邊流淚邊實施搶救
8月21日下午6時許，省人民醫(yī)院秀英急診科仍是一片繁忙，值班醫(yī)護人員連飯都顧不上吃一口。每天，該科室兩個班組的醫(yī)生，要接診約300個病人。
“工作壓力越來越大，科室醫(yī)生護士都覺得很累。”急診科副主任歐陽艷紅說的“累”,除了身體勞累，更多的是心累，“幾乎每個月都有患者或家屬在科室中吵鬧，醫(yī)療秩序時常被擾亂。”
從醫(yī)21年的歐陽艷紅，很是懷念以前的醫(yī)患關(guān)系。那時，患者很信任、尊重醫(yī)生，“有時上通宵班，還有患者家屬遞來幾個蘋果表示關(guān)懷，彼此關(guān)系很和諧，醫(yī)生一個人管16張床位都不覺得累。”
如今醫(yī)患關(guān)系的變化，歐陽艷紅看在眼里。她說，急診科醫(yī)生的主要精力應(yīng)放在搶救危重病患，但因患者不理解，很多醫(yī)生每進一步治療都要做很多解釋，有時還會受到患者或家屬阻撓。“比如本來不需要掛點滴的輕微癥狀，對方非要求掛點滴，每每堅持職業(yè)操守不答應(yīng)，都會招來一頓罵，嚴重的還會動手。”
曾經(jīng)發(fā)生的一幕讓歐陽艷紅感到痛心：有一名男子帶著父親來看病，剛到醫(yī)院時其父親心跳驟停，醫(yī)生立即進行搶救，同時另一名醫(yī)生向該男子詢問其父親病情病史。“難以理解的是，該男子突然就情緒激動，沖進去阻撓搶救并毆打醫(yī)生。被打醫(yī)生一邊流著淚，一邊還繼續(xù)實施搶救，委屈只能往肚子里吞。”
“發(fā)生這么多起毆打醫(yī)生、護士的事件，有時想起覺得心寒。醫(yī)生的本職是救死扶傷，但連自身安全都沒法保障了，還怎么去救人呢？”歐陽艷紅說，有兩名醫(yī)生被打后出現(xiàn)失眠、精神衰弱癥狀，無奈只能調(diào)離急診科。
歐陽艷紅呼吁，醫(yī)生在做好本職工作的同時，患者能多給予理解和尊重，“不要讓醫(yī)生成為弱勢群體，避免語言辱罵、毆打等暴力行為。”
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