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    在醫(yī)院等了3小時，結(jié)果看病只花了3分鐘，不少患者都有過類似的經(jīng)歷。記者獲悉，目前江城多家醫(yī)院推行了分時段預(yù)約診療，患者提前預(yù)約后，按時到醫(yī)院即可，不用再久坐苦等。

    候診時間大大縮短

    近日，家住黃石路的彭女士在武漢某醫(yī)院呼吸內(nèi)科候診。她說，自己患慢性支氣管炎多年，常來找醫(yī)院呼吸內(nèi)科趙蘇主任看病。“趙主任的號很難掛，以前看病得6點出門，趕早在窗口排隊。好不容易掛好號，又得等半天才看上病，大半天都耗在醫(yī)院了。”

    前不久，醫(yī)院開通了分時預(yù)約服務(wù)，她也和年輕人一樣，微信掃碼掛號，就診時間可以精確到幾點幾分。她預(yù)約的就診時間是10點半到10點36.

    武漢某醫(yī)院門診辦公室主任楊名介紹，該院分時預(yù)約掛號系統(tǒng)于11月中旬上線，患者可根據(jù)自身需求選擇就診時間，預(yù)約時段可精確至5-10分鐘，最早可提前兩周預(yù)約專家門診。

    據(jù)統(tǒng)計，該院實施預(yù)約掛號與分時診療以來，預(yù)約掛號率占比高達(dá)35%,患者的候診時間從20-60分鐘縮短至5-10分鐘。

    多家醫(yī)院推行分時診療

    除了武漢市中心醫(yī)院，武漢大學(xué)口腔醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院等醫(yī)院也推行了分時診療。

    武漢某醫(yī)院醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，由于口腔疾病診治的特殊性，該院目前門診患者60%以上都是分時診療。另一家醫(yī)院醫(yī)務(wù)處開展分時診療已有七八年時間，最早只是在皮膚科開展，今年11月，市民可到醫(yī)院“現(xiàn)場分時預(yù)約”,已覆蓋臨床科室專病專家號。

    當(dāng)天，記者隨機采訪了20名市民，過半市民表示愿意嘗試分時診療，但也有近半市民提出了擔(dān)憂。

    一些市民認(rèn)為，每位患者病情不一，就診時長很難把握，時間不可能“一刀切”.家住漢口武勝路的市民劉爹爹說，有時因堵車等原因耽誤了，或者一些市民時間觀念不強，會出現(xiàn)預(yù)約后沒按時到的情況，這必然會影響后面就診的患者，打破既定的規(guī)則和秩序。

    患者爽約將列入黑名單

    對于市民的擔(dān)憂，武漢某醫(yī)院門診辦公室主任楊名表示，該院設(shè)定的就診時間，是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)形成的，時間間隔不等。“當(dāng)然，每位患者情況不一樣，我們盡量將誤差控制在15-30分鐘之間。”

    武漢某醫(yī)院門診辦公室副主任余芳也表示，如果劃定精準(zhǔn)時間，和實際情況不一致，反倒容易引起患者不滿，該院設(shè)定有半小時左右的誤差時間，希望患者理解。

    事實上，確實存在一些患者“爽約”的現(xiàn)象。余芳說，有時候預(yù)約早8點到9點的患者沒來，醫(yī)生“空等”,而9點之后患者又扎堆了。“遲到的患者，醫(yī)生也不能不看，這不僅耽誤了醫(yī)生和其他患者的時間，還會出現(xiàn)一些問題。”她表示，該院已經(jīng)***了黑名單制度，只要患者一次未按約定時間到來，醫(yī)院會取消該患者一個季度的“現(xiàn)場分時預(yù)約”資格。

    武漢某醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，對于預(yù)約已付費的患者，未如約前來，系統(tǒng)會自動將就診時間順延?；颊弋?dāng)日未就診，且未辦理退號手續(xù)，則該預(yù)約號作廢。該院同樣有類似“黑名單”制度，患者若一個月內(nèi)違約3次，將無法在此后的1個月內(nèi)享受預(yù)約掛號服務(wù)。

    “推行分時就診，需要醫(yī)患雙方共同努力。”楊名建議，患者一定要合理安排時間，若不能按時取號就診，建議及時取消，以免影響以后預(yù)約。