11月18日從北京市醫(yī)院管理局獲悉,截至目前,北京市屬21家醫(yī)院已全部實現(xiàn)分時段就診。到市屬醫(yī)院就診的患者,無論通過電話、網(wǎng)絡(luò)或窗口掛號等何種方式掛號,在獲取的預(yù)約單或門診掛號單上,均可獲知建議就診/候診時間,患者根據(jù)建議時間,就能知道自己大概在哪個時段內(nèi)能看上病,而不必長時間耗在醫(yī)院候診。
按照北京市醫(yī)院管理局要求,北京市屬醫(yī)院建議就診/候診時間均精確到1個小時以內(nèi),北京安貞醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、北京回龍觀醫(yī)院等建議就診/候診時間甚至精確到半個小時以內(nèi)。分時段就診大大縮減了患者在醫(yī)院的滯留時間,并一定程度上緩解了醫(yī)院的擁擠狀況,改善患者就醫(yī)體驗效果明顯。
據(jù)該市醫(yī)院管理局8月在11家醫(yī)院進(jìn)行的初步調(diào)查結(jié)果顯示,80.56%的患者對醫(yī)院的分時工作感到滿意;分時段就診給患者帶來哪些方便,42.39%的患者表示減少了等候時間,27.28%的患者表示避開了就診高峰時的擁擠,25.69%的患者表示方便自己安排時間。
調(diào)查結(jié)果顯示,目前患者就診時間段符合率(確實在建議時段就診的患者數(shù)占指定時段就診總?cè)藬?shù)的比例)尚不足40%.對此,北京市醫(yī)院管理局有關(guān)人員表示,讓患者養(yǎng)成分時段就診的習(xí)慣還有較長的路要走。外埠及首診患者不按就診時段候診的情況更為普遍。初步分析,除了患者未養(yǎng)成分時段就診的習(xí)慣這個主要原因外,也有因為擔(dān)心城市交通擁堵等因素,提前前往醫(yī)院等候的。對此,北京市醫(yī)院管理局表示,今后將進(jìn)一步加大宣傳力度,引導(dǎo)患者改變高峰時段集中等候的就診習(xí)慣。
據(jù)悉,目前,北京市醫(yī)院管理局已要求各家醫(yī)院對分時段就診專項工作進(jìn)行階段性評估,將通過問卷調(diào)查、信息比對的方式,了解醫(yī)院落實推進(jìn)情況與工作效果,以便發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)改進(jìn),進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗。
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