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  12月26日上午9時許，一段榆林某醫(yī)院醫(yī)護人員與患者言語沖突的視頻在網(wǎng)上流傳。經(jīng)核實，系該院門診部導(dǎo)醫(yī)栗某，在工作期間與患者發(fā)生言語沖突，造成不良影響。

  據(jù)網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，一位身穿護士服的女醫(yī)護人員在醫(yī)院公共區(qū)域，與患者發(fā)生言語沖突，該醫(yī)護人員情緒激動，言語大聲，后被在場其他醫(yī)護人員勸離。

  事件發(fā)生后，醫(yī)院高度重視，當即責成相關(guān)部門成立專項調(diào)查組，一方面積極聯(lián)系患者了解情況、賠禮道歉，一方面對當事工作人員停職待查，核實事件經(jīng)過。

  經(jīng)調(diào)查，確認當事工作人員栗某違反制度事實，醫(yī)院做出以下處理：

  1. 當事人栗某予以解聘。

  2. 醫(yī)院門診部負責人承擔管理責任，扣罰當月績效工資、取消年度評優(yōu)資格、全院通報批評。

  3. 全院上下認真吸取此次事件教訓(xùn)，開展為期一個月的專項治理整頓工作。

  對于此事，很多網(wǎng)友表達了自己的看法：

  @劉貴貴同學(xué)：永遠記住一句話。一個巴掌永遠拍不響。換位思考一下，一個護士不可能平白無故的就過來罵你，而且，你也不可能平白無故跟護士起沖突。

  @直白的故事：現(xiàn)在的病人，沒事找事的也有很多，對于服務(wù)人員不尊重，人家也是人??！

  @小豬笨笨201507：你們有沒有想過這位年輕的女士為什么會這么做，如果家屬沒有做過分的事情，她會這么沖動嗎？

  醫(yī)院可能是迫于壓力不得不這么做，畢竟導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的門面，病人來到醫(yī)院就診，首先接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)直接影響著患者對醫(yī)院第一印象。涉事導(dǎo)醫(yī)肯定有不可推卸的責任，患者來醫(yī)院不管態(tài)度如何，導(dǎo)醫(yī)都應(yīng)該以服務(wù)患者為己任，不應(yīng)與患者發(fā)生正面沖突。導(dǎo)醫(yī)護士的職責就是讓所有人“得病不再亂求醫(yī)”；科學(xué)合理地為群眾提供就醫(yī)指南、病情分析、預(yù)約專家、手術(shù)安排等全程服務(wù)，在日常工作中發(fā)揮著難以替代的獨特作用。但是在這小編要說一句，有些患者確實存在著對女醫(yī)護人員不尊重的問題，那些辱罵、恐嚇、傷害護士的人可以說根本沒有讀懂她們，有的只是考慮到自己。

  俗話說：沖動是魔鬼，此次事件，雙方均有責任，患者及其家屬因病情、經(jīng)濟負擔等原因，情緒不佳，說話語氣、行為過激，甚至無故遷怒于護理人員，引發(fā)護患沖突；醫(yī)生因為一時的沖動，沒有控制好自己的情緒 ，換來的只有悔恨。醫(yī)患之間目前迫切需要的還是互相尊重這四個字，做到了這四個字，才可以真正將醫(yī)患沖突降到最低。這次院方也并沒有包庇院內(nèi)工作人員，而是做到了公平公正公開，還原事實真相，不推卸責任，應(yīng)該予以點贊。