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醫(yī)改要讓百姓和醫(yī)務人員都滿意

2013-09-28 11:21 閱讀:6910 來源:中國衛(wèi)生人才網(wǎng) 責任編輯:愛醫(yī)編輯
[導讀] 9月14日~16日,**中央政治局委員、***副總理**趕赴青海省開展為期3天的教科文衛(wèi)工作綜合調研。在醫(yī)療機構調研時,**來到患者中間,問得最多的一句話是:現(xiàn)在看病方不方便,感覺貴不貴?她還親切地詢問醫(yī)務人員收入有沒有提高,最大的困難是

 9月14日~16日,中共中央政治局委員、國務院副總理**趕赴青海省開展為期3天的教科文衛(wèi)工作綜合調研。

在醫(yī)療機構調研時,**來到患者中間,問得最多的一句話是:現(xiàn)在看病方不方便,感覺貴不貴?她還親切地詢問醫(yī)務人員收入有沒有提高,最大的困難是什么。她說,經過4年醫(yī)改,基層的醫(yī)療衛(wèi)生設施有了很大改進。我們要在鞏固已有成果的基礎上,進一步深化醫(yī)改。醫(yī)改要取得成功,不僅要讓國家、患者滿意,醫(yī)務人員的積極性也要充分地調動起來。
■改革不能單兵突進
在青海省樂都區(qū)高廟鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,**來到兒科診室慰問小患者。當?shù)弥诮釉\的兩名兒科醫(yī)生中,有一名是來自青海省紅十字醫(yī)院的對口幫扶醫(yī)生時,**問:“現(xiàn)在來看病的孩子多不多?一般的疾病能不能處理?平時會不會上門巡診?”
衛(wèi)生院醫(yī)生王穎對副總理說,兒科每天都要接診十幾個小患者。有了省里醫(yī)生的幫助,像小兒支氣管肺炎等疾病,衛(wèi)生院現(xiàn)在都能處理了。
衛(wèi)生院院長康世軍說,實行鄉(xiāng)村一體化管理后,村衛(wèi)生室交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理,去年全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務經費有87萬元,鄉(xiāng)村醫(yī)生拿到了其中的41.6%。
在西寧市第二人民醫(yī)院消化內科病房里,一看見副總理,57歲的胃潰瘍患者馬占林試圖坐起身來,**連忙快步上前,親切地拍著他的手說:“別起來,好好休息。現(xiàn)在感覺好點了嗎?家里離醫(yī)院遠不遠?生病后是先到鄉(xiāng)里看一下,還是直接到醫(yī)院看病?”
馬占林拉著副總理的手說,由于剛開始沒當回事兒,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時已經很嚴重了,所以才轉到市級醫(yī)院。
西寧市第二人民醫(yī)院院長祁永清特意請副總理來到醫(yī)院的分級診療窗口。祁永清告訴副總理,醫(yī)院已經成立了醫(yī)療聯(lián)合體,作為西寧市第二醫(yī)療衛(wèi)生服務總院,醫(yī)院下屬5家醫(yī)療機構,其中包括社區(qū)衛(wèi)生服務中心等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。通過分級診療來醫(yī)院就診的患者,可以在基層醫(yī)院直接掛號,再到這個窗口拿號,就能夠享受優(yōu)先診斷、優(yōu)先檢查、優(yōu)先入院的便利。
聽完介紹,**問,如何才能確保需要轉診的病人及時轉診?祁永清說,總院會經常下派專家到基層培訓,進行技術把關。
**點點頭說,醫(yī)改能不能成功,關鍵要看分級診療能否真正實現(xiàn)。改革不能單兵突進,單獨把一家醫(yī)院辦好了,反而可能產生虹吸效應,把更多的患者“吸”走,應該以市、縣為主開展綜合改革,通過建立醫(yī)療聯(lián)合體或者醫(yī)療集團,采取更多便民、利民、惠民的措施,主動為老百姓服務,特別是要搞好預防,實現(xiàn)基層初診、分級診療、雙向轉診,幫助患者少花錢、看好病。
■優(yōu)質資源下沉信息化應先行
醫(yī)改以來,青海省各級醫(yī)療機構普遍推行了“先住院、后結算”。在西寧市第二人民醫(yī)院,醫(yī)務人員告訴副總理,在不用事先墊付任何費用的情況下,住院患者可以通過4個渠道隨時查詢自己的醫(yī)療費用情況。
醫(yī)院床旁結算員劉瑞對副總理說,患者只需拿著住院證,就可以在結算機前直接辦理住院登記,在住院期間可以隨時查詢費用,醫(yī)院還會提供每日清單,讓患者對自己的每一筆花費都一目了然。在出院前一天,劉瑞會提前告知患者需支付的自費部分,在出院當天,來到患者的床旁結算,省去了患者樓上樓下來回跑和排長隊等候的麻煩。
醫(yī)務人員還向副總理展示了該院的移動護理系統(tǒng)和移動查房系統(tǒng),通過這兩個系統(tǒng),醫(yī)生、護士可以在床旁直接查閱住院患者的信息,醫(yī)生可以直接下達醫(yī)囑,不僅節(jié)省反復翻閱病歷的時間,還拉近了醫(yī)患之間的距離。
當**了解到,通過信息系統(tǒng)住院患者可以清楚地了解自己的病情時,她特別關心患者的隱私如何得到保護。
醫(yī)務人員告訴副總理,要進入這些系統(tǒng)必須有醫(yī)生或者護士的工號和密碼,對于特殊病人,比如還不知道自己患上惡性腫瘤的病人,會設置屏蔽系統(tǒng),讓這些患者看不到自己的信息。
在樂都區(qū)人民醫(yī)院調研時,該院正在針對一位疑難患者的病情與青海大學附屬醫(yī)院進行遠程會診。**來到視頻鏡頭前,親切地同遠在西寧的醫(yī)務人員打招呼,并認真詢問:患者的病情如何?作為青海省最好的大型公立醫(yī)院之一,醫(yī)院與多少家基層醫(yī)院建立了信息化聯(lián)系?每個月和基層醫(yī)院開展幾次遠程會診?
得知青海大學附屬醫(yī)院已經和41家縣級醫(yī)院聯(lián)通了信息網(wǎng)絡,僅神經內科每月就能為這些醫(yī)院進行七八次會診時,**對醫(yī)務人員說,優(yōu)質醫(yī)療資源下沉,醫(yī)療信息化應該先行。這樣不僅可以方便老百姓,還可以提高醫(yī)務人員的工作效率,在貧困、邊遠地區(qū)更是如此。下一步,要開展信息化軟件設計的優(yōu)化總結工作,力爭在全國所有的醫(yī)療機構推廣使用,并且實現(xiàn)從上到下、從醫(yī)療到醫(yī)保的互聯(lián)互通,更好地發(fā)揮信息化的優(yōu)點。
■特別要在建機制上下功夫
每到一家醫(yī)療機構,**都特別關心實行基本藥物制度和藥房改革后醫(yī)療機構的收入有沒有受到影響,醫(yī)務人員的待遇有沒有提高。
高廟鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)務人員告訴副總理,改革后,雖然不再通過藥品賺錢了,但門診人次增加了80%,住院患者增長了40%,由于病人增多,醫(yī)務人員的月薪在原來3000多元的基礎上,增加了400元左右。樂都區(qū)人民醫(yī)院2012年被確定為全省14家縣級公立醫(yī)院改革試點之一,今年的門診量預計達到14萬人。西寧市第二人民醫(yī)院醫(yī)務人員的待遇也比改革前提高了10%。
**欣慰地說,在青海省這樣一個經濟欠發(fā)達地區(qū),由于實行了醫(yī)改,僅僅幾年時間,基層醫(yī)療衛(wèi)生設施就有了很大改善,這充分說明,**、國務院關于醫(yī)改的政策方向是正確的。在鞏固已有成果的基礎上,還要進一步深化醫(yī)改。今后,在提高醫(yī)務人員待遇、加強全科醫(yī)生培養(yǎng)、臨床醫(yī)生隊伍建設、醫(yī)學教育制度改革等方面,國家還會進一步加大投入。
**說,醫(yī)改是一舉多得的好事,要大力發(fā)展健康服務業(yè),滿足群眾的多樣化醫(yī)療需求,但公立醫(yī)院的公益性、為老百姓服務的宗旨絕對不能變。要進一步深化醫(yī)療體制改革,特別要在建機制上下功夫,攻克公立醫(yī)院改革的難點。
正值“兩節(jié)”到來之際,**向廣大醫(yī)務人員致以節(jié)日的問候。她說,醫(yī)改要成功,不僅國家、百姓要滿意,醫(yī)務人員的積極性也要充分地調動起來。感謝大家作出的貢獻,希望大家繼續(xù)努力,把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設得更好。
**在青海期間,國家衛(wèi)生計生委副主任劉謙、青海省衛(wèi)生計生委主任張進京等陪同進行了醫(yī)療衛(wèi)生工作的相關調研

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